Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un article

Contactez-nous à [E-MAIL] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. L'article doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. [À COMPLÉTER / ADAPTER selon votre politique commerciale.]

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit endommagé ou non conforme

En cas de réception d'un produit endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).